채널 연동

에이전트가 활동할 채널을 연동할 수 있습니다. STORM API, 카카오톡과 연동할 수 있습니다. (라인, 슬랙, 채널톡 추가 예정)

API 기반 연동을 통해 자체 시스템이나 사내 플랫폼에도 유연하게 통합할 수 있습니다.

카카오톡·슬랙·채널톡 등 주요 메신저 채널에 즉시 연결하여 고객이 가장 익숙한 환경에서 AI 에이전트와 상호작용하도록 지원합니다.

채널 연동만으로는 실제 연결이 완료되지 않습니다. API 연동이 완료되면 발급된 API Key를 이용해 STORM의 채팅 API를 직접 테스트할 수 있습니다. 간단한 메시지를 전송하여 연동이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.

예시 요청 및 응답 형식은 채팅 전송 (stream) API 문서에서 확인할 수 있습니다.

하나의 에이전트가 N개의 채널에 동시에 연결될 수 있어, 동일한 지식과 로직으로 여러 채널을 일관되게 운영할 수 있습니다.

또한 채널별로 참조할 지식 폴더를 다르게 지정할 수 있어, 채널 특성(예: 고객센터, 세일즈, 내부지원)에 따라 응답 내용을 세분화할 수 있습니다.

이러한 구조를 통해 기업은 한 번의 구축으로 멀티채널 고객 응대 환경을 완성할 수 있으며, 운영 및 유지보수 효율성 또한 극대화할 수 있습니다.

메신저 채널 연동

채널 연동#